Términos para clientes

Borrador revisado para revisión legal · Fecha de vigencia: [EFFECTIVE DATE]

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1. Servicio de intermediación

Cuanto Sale PR ayuda a clientes a describir una necesidad, identificar posibles contratistas, solicitar o recibir cotizaciones y comparar respuestas. No somos el contratista que ejecuta el trabajo, ni empleador, agente, asegurador, fiador o garante del contratista. Salvo que indiquemos expresamente lo contrario en un servicio futuro, no somos parte del contrato de obra o de servicios que el cliente pueda celebrar directamente con un contratista.

2. Elegibilidad y autoridad

Debe tener veintiún (21) años o contar con capacidad legal suficiente bajo la ley aplicable para aceptar estos términos. Si solicita trabajo para una propiedad, negocio o persona que no le pertenece, declara que tiene autoridad para solicitar cotizaciones y autorizar el contacto relacionado con esa solicitud.

3. No es un servicio de emergencia

Cuanto Sale PR no provee acceso a servicios de emergencia y no debe usarse para incendios, escapes de gas, peligros eléctricos inmediatos, inundaciones activas, amenazas a la vida, seguridad o propiedad, ni otras emergencias. En una emergencia, llame al 9-1-1 y/o al proveedor de servicios públicos o profesional de emergencia correspondiente.

4. Información de la solicitud

Usted se compromete a suministrar información razonablemente correcta y a no incluir datos sensibles que no sean necesarios para obtener una cotización. No envíe números de Seguro Social, información de cuentas financieras, contraseñas, identificaciones gubernamentales completas, expedientes médicos u otra información altamente sensible salvo que sea estrictamente necesaria y se le solicite expresamente por un medio apropiado.

5. Búsqueda y verificación de contratistas

Podemos consultar registros públicos, fuentes oficiales, sitios del contratista y la información presentada por el propio contratista. Para categorías de construcción residencial cubiertas por la Ley 146-1995, nuestra política operativa es no activar al proveedor hasta comprobar el registro de contratista de DACO que corresponda. Para trabajos que exijan licencias, colegiación, permisos, seguros o fianzas adicionales, podremos solicitar o verificar documentación adicional. Una verificación refleja la información disponible en la fecha consultada y no garantiza que una credencial continúe vigente ni que el trabajo futuro será satisfactorio. El cliente debe verificar nuevamente las credenciales y seguro que sean materiales antes de contratar.

6. Cotizaciones y alcance

Las cotizaciones pueden ser preliminares y cambiar después de una inspección, medición, diagnóstico, cambio de alcance, materiales, permisos, impuestos u otras condiciones. Cuanto Sale PR puede normalizar el formato de las respuestas para facilitar la comparación, pero el contratista es responsable de su precio, alcance, disponibilidad, inclusiones, exclusiones y condiciones. El contrato final se celebra directamente entre el cliente y el contratista.

7. Selección y divulgación de contacto

Por defecto, ocultamos al contratista el nombre y número de teléfono del cliente. Cuando el cliente selecciona uno o más contratistas y confirma de forma afirmativa que desea ser contactado, compartiremos únicamente los datos de contacto indicados en la pantalla de consentimiento con cada contratista seleccionado. El silencio, la falta de respuesta o una casilla preseleccionada no cuentan como consentimiento.

8. Pagos

En el piloto, los pagos por el trabajo se coordinan directamente entre el cliente y el contratista. Cuanto Sale PR no custodia fondos, no procesa pagos por el trabajo y no garantiza reembolsos. Si en el futuro ofrecemos pagos, depósitos, financiamiento, garantías o protección de compra, se aplicarán términos separados antes de usar esas funciones.

9. Conducta prohibida

No puede usar el servicio para fraude, acoso, suplantación, solicitudes ilegales, obtención indebida de información personal, manipulación de cotizaciones, interferencia con el sistema, scraping no autorizado o cualquier actividad que viole derechos de terceros o la ley.

10. Herramientas automatizadas

Podemos usar software y herramientas automatizadas, incluso herramientas de inteligencia artificial, para clasificar solicitudes, identificar información faltante, resumir texto, normalizar cotizaciones, ayudar a ordenar candidatos y detectar abuso. Estas herramientas apoyan el flujo; no toman la decisión final del cliente sobre qué contratista contratar. Las decisiones de contratación corresponden al cliente.

11. Privacidad

El manejo de información personal se describe en la Política de Privacidad. La aceptación de estos términos no sustituye los avisos ni consentimientos separados que correspondan. Cuando un tercero, como WhatsApp, transporta una conversación, sus propios términos y políticas también aplican.

12. Relación y disputas con contratistas

Cualquier contrato por obra, precio, cambios, garantías, daños, permisos, fechas, materiales y remedios existe entre el cliente y el contratista. Puede informarnos sobre fraude, seguridad o incumplimientos de las reglas de la plataforma. Nada en estos términos elimina derechos o remedios que no puedan renunciarse bajo la ley aplicable, incluyendo derechos ante DACO u otras autoridades competentes.

13. Disponibilidad y exclusiones

El servicio se ofrece sujeto a disponibilidad. Podemos suspender, modificar o descontinuar funciones y no garantizamos que siempre exista un número específico de contratistas, cotizaciones o respuestas. No garantizamos la exactitud absoluta de fuentes de terceros ni el desempeño, solvencia, conducta o resultado de un contratista.

14. Limitación de responsabilidad

Hasta el máximo permitido por ley, Cuanto Sale PR no será responsable por daños causados por la ejecución o falta de ejecución del trabajo de un contratista, por disputas contractuales entre cliente y contratista, ni por pérdidas indirectas, incidentales, especiales o consecuentes derivadas del uso del servicio. Esta cláusula no limita responsabilidad que no pueda limitarse legalmente ni derechos irrenunciables del consumidor.

15. Propiedad intelectual

El software, diseño, contenido propio, marcas y materiales de Cuanto Sale PR están protegidos por las leyes aplicables. Usted conserva los derechos que tenga sobre el contenido que envía y nos concede una licencia limitada, no exclusiva y necesaria para procesarlo y prestar el servicio solicitado.

16. Suspensión o terminación

Podemos limitar o suspender acceso por fraude, riesgo de seguridad, abuso, violación de estos términos o incumplimiento legal. El cliente puede dejar de usar el servicio en cualquier momento.

17. Ley aplicable y foro

Estos términos se interpretarán bajo las leyes aplicables del Estado Libre Asociado de Puerto Rico y las leyes federales de Estados Unidos que correspondan. Salvo que una ley aplicable requiera otro foro, cualquier controversia con Cuanto Sale PR podrá presentarse ante un tribunal competente en Puerto Rico. Esta cláusula no impide presentar reclamaciones ante DACO u otra agencia con jurisdicción.

18. Cambios y aceptación electrónica

Publicaremos la versión vigente y su fecha de efectividad. Cuando un cambio sea material y afecte un uso futuro que requiera nueva aceptación, procuraremos obtenerla antes de aplicar el cambio a ese uso. Mantendremos registros razonables de la versión aceptada, fecha, hora y evento de consentimiento cuando corresponda.

19. Contacto

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